亚马逊知道自己卖什么吗?

在亚马逊排名前50的畅销书《儿童接种与免疫》中,近20本是反疫苗辩论家的作品,5本是关于虚构的流行病的小说。这提出了两个问题。首先,一家通用书店应该做多少内容审核?第二,亚马逊真的知道自己卖什么吗?

这里的内容审查问题与Facebook和Twitter禁止美国总统访问时提出的问题密切相关。一家报纸或书店没有义务为你提供一个平台,但还有其他报纸和书店——如果只有三家报纸(或只有三家影响力大的报纸),它们都禁止你,这意味着什么?他们是否应该允许你进入平台,而不是通过“算法”或类似于畅销书排行榜的机制去“放大”你(游戏邦注:出现在排行榜上会增加你的销量,所以这也是一种适度的选择)。我们到底想让亚马逊卖什么书禁止,还是“降职”?谁决定?如果亚马逊把这些书改成“阴谋论”呢?我认为我们还没有达成共识。

不过,对我来说更有趣的是,排名前50的书中有5本根本不是关于“儿童接种疫苗和免疫”——它们是小说!这是一个更普遍的问题,我认为这反映了亚马逊作为零售商的一个基本方面——在重要的方面,它实际上并不知道自己卖的是什么,而这一直是该模式的固有特点。必威足球

电子商务有一个古老的陈词滥调是无限的货架空间,但亚马逊并不是真的。说它有一件无限漫长的架子更有用。它销售的一切都必须适应同一架子并以相​​同的方式对待 - 它必须适应相同的零售模型和相同的物流模型。必威足球这就是亚马逊如何无限期地扩展到新产品和新产品类别 - 它不需要创造新的基础设施和新的零售,以销售新的东西(以及为什么杂货,需要完全不同的物流链,这是这样的出发)。相反,它将产品转变为网络中的数据包,并且包交换网络的整个点是您不必知道有效载荷是什么。这意味着它从未真正了解这些SKU中的任何一个是什么 - 它们是一个数字,尺寸和重量。它可以说'买x的人也买了你',但它并不知道x和y是什么。当然,这是由市场复杂的 - 60%的销售亚马逊不卖通过亚马逊。

这一直是亚马逊长期以来必威足球的市场份额问题——有多少产品类别可以转化为亚马逊的纯商品模式,有多少需要不同类型的零售?更广泛地说,这是过去25年电子商务的故事——最初我们认为有些东西人们永远不会在网上购买,但实际上问题是如何将一种产品从高触摸体验的商店转化为低触摸体验的在线。事实上,你根本不需要这种高触摸体验吗?或者你需要用其他东西来取代它——免费退货,推荐,视频,或者其他东西?卡斯珀发现,你在购买前不必坐在床垫上,但利润也被回报(以及竞争的爆发)摧毁了。

对于亚马逊来说,令人困惑的也许是,每个亚马逊物流中心都有几百万个sku,但从任何深刻的意义上来说,它并不真正知道这些sku是什么。斯蒂芬•金(Stephen King)的一部惊悚小说出现在关于儿童疫苗接种和免疫的书籍清单上的原因是,亚马逊仍在有效地为其产品建立索引,就像上世纪90年代的搜索方式一样。必威足球这是一本“书”,我们可以看到关键词“孩子”和“病毒”。这可能过于简单化了,对亚马逊所有努力管理产品类别和建立产品指数的聪明人来说是不公平的。但解释这个。

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部分问题在于亚马逊关于产品的数据来自供应商。它是在一个充斥着条形码和大型机的世界里设计的,在这个世界里,这一切都不重要,因为你不会试图在一家商店里销售数百万个sku。客户本不应该看到这些数据,但现在这是你销售的方式。这也不是零售独有的问题——这是我精心策划的“摇滚音乐”收藏,由唱片公司的元数据提供(其中一半仍然运行在大型机上)。

因此,亚马逊的“登月计划”就是从供应商那里获取原始数据,转向了解事物本身的真实情况。这不是简单的(!)或一个项目,甚至谷歌也通过意识到您可以使用超链接作为一个巨大的机械土耳其人来回避它。“是”是什么意思呢?必威足球但如果亚马逊真的知道包裹里有什么,真的知道我买了什么,那么它可能是一个完全不同的零售商。