Apple Plus-品牌与订阅

  • 我们期待着一个电视节目和订阅活动-新闻杂志,游戏,信用卡和奥普拉。我们可以问很多产品问题(尤其是在电视上,我们仍然不知道这一雄心的规模——苹果是否在收购Netflix并花费100亿美元以上,或者在“市场营销”上花费10亿美元?)但大多数情况下,这感觉像是一个稳固的增量执行:产品经理负责产品管理

  • 显而易见的观点是:这些订阅服务是为了减少用户流失和增加收入——对于数亿部iPhone,每个用户10-20-30美元,另外还有更多的原因(尤其是卡),为什么从iPhone切换到Android更难。

  • 更有趣的是:苹果不断发展的品牌承诺。老苹果的承诺是,如果这项技术奏效,你就不必担心。新的承诺是如果技术欺骗了你,你不必担心。苹果展示的一切都是关于策展的,安全和信任。无跟踪,没有骗人的广告,没有战利品盒子,没有奇怪的信用卡费用。还有奥普拉。


地球上大约有55亿成年人;50亿美元现在拥有一部手机,35-40亿人拥有智能手机,其中8亿是iPhone。我们连接了地球,苹果在这方面做得很好。问题是一旦你把所有人联系起来,有,好,没有更多的人,增长成为一个挑战。因此,智能手机的销量从去年持平到今年下降,中国智能手机销量下降,iPhone的销量也没有过去那么大的增长。真无聊。接下来呢?

这里有两个苹果的对话。首先是,就像iPod是当时人们想知道接下来会发生什么,苹果有项目。例如,一些汽车项目被广泛报道,在眼镜和银器周围也有探索。这些似乎都不太可能明天装船。

但另一个话题是在我们已经拥有的平台上构建。长期以来,苹果一直在谈论服务和订阅作为业务的重要组成部分,但上周的活动是一个更为重要的定位,尤其是它清楚地表达了苹果想要进入的一系列品牌和产品理念。

每个人都希望这次活动是关于电视的,但事实证明,这一天是关于推出一系列新产品,通过订阅杂志和新闻服务,一个订阅游戏服务和一张信用卡都在舞台上,以及最终预演期待已久的电视服务。

  • 增加杂志(有些报纸,尤其是《华尔街日报》)的新闻产品,每月10美元,看起来有点像Spotify:如果你的标题足够强大,可以让人们支付独特的订阅费,并为你的客户提供所有权(在音乐中-如果你可以让人们购买你的所有CD)。那么你可能想避免它,但对于很多头衔(实际上没有足够强大的地位使其成为一个好的战略),这是新的发行,发现和收入。

  • “Arcade”游戏产品提供固定费率订阅(价格待定),无应用内购买或广告,为了调节管理流程,创意和家庭友好的独立游戏。

  • 这张卡(由高盛提供)通过自己的信用选择扩展了苹果支付,给予简单的现金回报而不是“不透明”的积分,没有额外的费用或处罚,还有一堆用户友好的安全性,管理和支出信息功能。

  • 还有电视,以后再说。

我认为有三种方法可以查看所有这些产品。必威足球

  1. 新闻/游戏/苹果支付产品的稳定且可预测的迭代,除了为用户解决简单性/访问/发现问题之外,没有任何突破性进展。这是负责产品管理的产品经理。

  2. 所有这些产品都有助于减少用户流失——它们使您的下一部手机更有可能是另一部iPhone(尤其是信用卡),当然,还会增加服务线的收入(如果您将其全部加起来,可能每个用户每月增加50美元)。苹果8亿iPhone用户中的一些人会这样做)。

  3. 品牌。

品牌实际上是重要的组成部分,我认为-而不是服务的叙述。这些产品符合苹果新的和新兴的品牌承诺:迪士尼(以一种好的方式)的技术。必威足球可信的,安全的,私人的,没有广告,没有诈骗,无需注意任何技巧(在游戏中欺诈应用程序内购买,骗人的/奇怪的信用卡收费)-都是策划好的。苹果谈论隐私有一段时间了,有时是策展,但这些产品使这一点更加具体。老苹果的承诺是,如果这项技术奏效,你就不必担心。新的承诺是如果技术欺骗了你,你不必担心。

我认为你可以把它与一个关于技术发展的更广泛的叙述联系起来:因为我们已经转向了更高的抽象层(命令行到Windows,鼠标到多点触摸,以及本地软件到云计算)有些东西在下层消失了,但是新的问题出现在上层。我们不运行碎片整理工具或担心配置硬件或文件损坏,而且,在iPhone或Chromebook上,你不必担心病毒会感染你的电脑。但是恶意软件随着时间的推移而变化-现在它是广告软件,斯卡姆软件,广告追踪,信用卡诈骗,可能是令人上瘾的游戏和网络钓鱼。等等,现在,就像苹果试图解决除霜或即插即用问题一样,现在它试图解决其中的一些问题——它试图解决你计算经验中的新问题。

这个品牌的承诺引出了一个大问题:什么?苹果在订阅电视上做什么?嗯,这是另一个增加收入的客户流失减速器。但是这个提议是什么呢?苹果花了半个小时在舞台上招手好莱坞名人,但从未透露过具体的实际报价(将于今年晚些时候公布)。这让科技记者和分析师感到非常沮丧。我们不知道价格(但可以猜到-10-15美元,可能)我们不知道自己的野心。有多少节目?苹果会花费10亿美元还是100亿美元?Netflix今年的支出超过100亿美元。我经常把电视描述成轨道力学——真正重要的是你燃烧了多少燃料,那么苹果要承诺多少呢?(我想这次活动缺乏针对性是因为它实际上更多地针对好莱坞的观众,但是,

但是退后一步,真正的主张,再一次,关于信任和价值观——关于我们可以期待苹果委托的那种电视。因此,有报道称蒂姆·库克一直在说一些剧本“太刻薄了”。他们和史蒂芬·斯皮尔伯格一起开张,最后是奥普拉。没有塔伦蒂诺,没有广告,没有权力屠杀的游戏。迪士尼科技。

所以,在一个层面上,这是对新客户流失减少/收入驱动增量产品的一系列可靠执行。但我认为,更广泛地考虑人们在智能手机上使用的服务的性质,对苹果更有帮助,以及它如何给苹果带来一套对这些产品如何制造的态度。