亚马逊的机

当你看大型制造企业,这非常清楚地说明机器,使机器是机器本身一样重要。有很多工作在iPhone,但是还有很多工作的机器,一年可以生产200 iphone。同样,有很多工作在特斯拉模型3中,但是特斯拉尚未建立有效的机器可以生产模型3 s,可靠,快速、质量在现任汽车行业的规模。

比任何其他大型科技平台的公司,亚马逊是一个机器,使机器。人们倾向于谈论著名的良性循环图——更多的体积,降低成本,更低的价格,更多的顾客,所以更多的体积。然而,我认为亚马逊的运营结构-机器,使机器是同样重要的是,也许少谈论。

亚马逊的核心是两个平台——物理物流平台和电子商务平台。坐在最高的,有分散的:亚马逊是数以百计的小,分散的,雾化团队之上标准化常见的内部系统。如果亚马逊决定它要做(说)鞋在德国,员工六人来自不同的背景,也许没有人有任何鞋子或电子商务,给他们这些平台,与内部透明度指标的其他团队,当然,其他人(和杰夫)内部透明度指标。

这些都是著名的“两个披萨团队”。一个小团队的明显的优势是,你可以在团队中做事很快,但结构性优势,至少在亚马逊(理论上,至少)是,你可以用它们。您可以添加新的产品没有添加新的内部结构或直接报告,你可以添加他们没有会议和项目过程中物流和电子商务平台。(理论上)不需要飞到西雅图和安排一系列的会议让人们实现支持推出化妆品在意大利,或者说服任何人添加东西是路线图。

与其说这意味着产品在亚马逊商品(这是显而易见的)但这产品类别在亚马逊商品。

这个模型有两个明显的后果亚马逊。首先,它几乎可以无限地规模——如果你可以启动x y没有会议或一个新的组织结构,的速度扩张到新的类别主要由你雇佣的能力有限和采购(也是由消费者愿意在线购买一个新的类别,当然)。第二,购买体验对于任何给定的产品类别最终需要符合“最小公分母”的模型。The platform teams cannot easily create custom experiences for each new category.  You can see this sometimes as a weakness if you poke around many categories: Amazon can go almost indefinitely broad,但不一定是深。因此,有什么问题类可能需要更深层次的体验——最明显的是,现在,高端服装。

还有第三个结果,:那些分散的团队实际上并不需要在亚马逊工作。如果约束模型的增长多快你可以雇佣产品团队和供应商签署协议,让别人为你做这些,收取他们保证金(当然,内部团队也有利润目标)让你更快和更少的风险。

这是背后的洞察力的市场使外部团队访问批发物流平台。AWS云平台(做某些相似的事)现在是亚马逊的收入的10%,但是第三方供应商那里收取的钱使用市场接近20%,这占总量的一半左右通过亚马逊销售的商品。

亚马逊支付的资金总额不包括消费者市场购买其营收和不报告——相反,它报告服务费收入只有供应商费用。商品销售总额的估计尽管亚马逊本身和通过市场供应商(这是一起称为总市场价值,或GMV)通常是关于亚马逊营收翻倍。换句话说,市场意味着亚马逊处理(但不顺便说一下,本身设置的价格)电子商务,它报告收入份额的两倍。

与此同时,当AWS推出普遍的共识是,这一定是烧钱,这是另一个例子的公司通过购买市场份额在保本或亏损经营。在某种程度上,不过,AWS变得足够大,金融监管要求亚马逊分裂出来的报告,我们发现它有利可图——现在有25%的营业利润率。然后从AWS叙事倒——现金是所谓的补贴亏损的购买其他业务市场份额。

在我看来,故事都是基于一个错误的前提。当我在详细讨论这篇文章几年前(AWS)爆发之前写的,这些分散的团队都在不同的发展阶段,有些大,有些小,一些旧的和非常有利可图,一些新的,并启动损失。净收益和自由现金流的数字是所有这些的总数以百计的团队,所以不告诉你任何事情——亚马逊投资现金到创造新的盈利单位,无利可图的单位,你没有真正的想法分布是什么样子。这一点,我认为,我们应该如何看待AWS和市场业务:亚马逊独特不得不披露AWS的盈利能力,但它不是唯一的盈利公司的一部分。

主要适合这个,顺便说一下,第三大支柱,物流和电子商务。每一个感知价值,亚马逊可以添加到'让你更容易注册,也不太可能取消,一旦你拥有它,沉没成本,你更有可能路线其他在线购买(和越来越多的离线)尽管它。最好的地方'从亚马逊的角度来看,是没有边际成本,如电视。亚马逊购买电视节目让你买卫生纸,和你转移你的卫生纸从沃尔玛购买亚马逊有一个LTV,决定了电视采购预算。

亚马逊,然后,是一台机器一台机器,一台机器制造更多亚马逊。另一个极端可能是苹果,,而不是分散的地方看起来更像一个ASIC,一切仔细结构化和每个人都在他们的盒子,它允许苹果创建特定类型的新产品巨大的效率,但也很难在无限期地添加新的产品线。乔布斯喜欢谈论说“不”的新项目,这不是一个很相关美德亚马逊。

亚马逊和苹果(实际上Google或Facebook),这意味着有特定类型的项目,他们可以提供非常好,可重复的和可以预见的是,但同时,至关重要的是,有某些类型的项目不太适合。谷歌不倾向于在云平台比苹果和ui更糟,因为每个团队有更好或更差的人,但因为每个公司建立提供某些东西,更紧密的一个项目是这台机器的方向更可靠的结果。如果这台机器是用来做X,它将在Y无论多么聪明的人。很多亚马逊的故事在过去的20年是多少y是x -有多少类别,人们认为不能在线销售,不能作为商品出售的是两者兼而有之。