聊天机器人,谈话和AI接口

聊天机器人利用两个目前的当务之急。一方面,希望他们能工作是人工智能的一个反射的爆炸,另一方面,他们提供一种方法来达到用户必威足球无需让他们安装一个应用程序。

看任何人必威足球工智能问题的一种方法,用最粗鲁的话说,是问是否解决这个需求一般人工智能或你的域名是否足够窄,您的解决方案广泛并且足够灵活,可以处理一个足够宽的比例没有HAL 9000潜在的场景。也就是说,很显然,我们非常接近于制造一种无需人工输入就能驾驭高速公路的汽车,必威足球因为可能事件的范围是很小的,但在罗马市中心开车或莫斯科是一个完全不同的问题,需要一个完全不同的层次的决策?这个手势是什么意思?吗?

因此,里插入一个人工智能的挑战“会话”聊天机器人界面,你没有HAL 9000,但在某种意义上假装你的用户。你说话,它说,它使用自然语言(语音或文本),但它不是一般的人工智能。所以,有可能是用户可以问一些优惠吗?能有多糟?是多么狭隘的领域问题,他们可能会问,和你如何定义用户的预期,他们理解域?或许更重要的是,你能让人们接受域吗?吗?

看到这个问题的必威足球好办法在操作是比较Siri和谷歌现在,当然这都是机器人他的语言.谷歌现在是基于推的,只说什么如果它认为它对你有所帮助。相比之下,Siri必须应付被问到的任何问题,当然它不可能总是理解。必威足球谷歌现在覆盖缺口通过保持安静,而Siri封面用罐装的笑话,或者给你列出你可以问什么。实际的情报可能(为了讨论)是相同的,但你看到Siri失败。

反,Siri的这是你可以问屏幕本质上是一个命令行帮助提示,而一个GUI的重点是,你不需要知道你可以类型了。尽管自然语言处理意味着你不需要知道一个特定的语法Siri或机器人,发现还有一个基本问题——我能问什么,既然我什么都不能问?吗?

这意味着所有的现在,看起来,机器人或对话式UI可能最适合于某些非常特定的东西,其中用户知道他们可以询问什么,和那些是唯一的事情他们会问。然而,当它确实起作用时,它变得非常有趣,尤其是现在,因为它会使很好与第二个关注——在app-installation问题。

而不是通过说服别人的痛苦来安装你的应用,如果你可以立即,流体通过会话接口和简单的方法吗必威足球?你能聊天机器人运行时的三分之一,在web和本地应用程序之后,给你一个新的交互模型?而且,当然,可能有新的获取用户的工作方式比App Sto必威足球re ?(换句话说,不要介意人工智能的梦想——这会让我停止给Facebook那么多钱吗?”)

也就是说,对话界面的直接承诺你做在您自己的应用程序比它可能让你更容易与用户交互,而无需得到一个应用程序安装在第一位。

的实际问题,当然,是,好吧,运行时什么?我们有智能手机操作系统的api,我们有web浏览器,但当地的机器人的目标是什么?如果一个机器人是一个命令行界面,终端是什么?它是如何在电话吗?它有自己的meta-mechanisms用户获取和发现服务以及运行时本身?这些在哪里?吗?

一个很明显的交互模型的智能手机的趋势已经不仅增殖,上下移动堆栈,堆栈到新的应用程序本身作为平台(Facebook,微信地图等)和分解成操作系统(Siri,现在,深度链接等)。机器人也是如此:苹果并没有向开发者开放Siri(然而),但谷歌现在有选择地开放,它似乎肯定会在战略上的操作系统提供者创建任何新运行时。

然而,苹果和谷歌所面临的挑战是另一端。他们可以把机器人终端的电话,但对于任何云跟你在你的手机上,该服务必须知道去哪里看。两家公司都有某种形式的云身份平台,但是苹果的隐私策略排除了许多用途,今天苹果和谷歌都没有一个平台这一差距或Instacart可能要求你登录当你下订单时,这样,他们可以和你谈谈。当然,这可能改变,尤其是,谣言,苹果将延长苹果支付(ID)暗示联系网络开辟了大量的可能性在这个方向。

堆栈,Facebook有两端——终端,在信使(现在有10亿移动”),和网络身份的平台。Facebook的挑战是在一个不同的地方:出版商是否愿意给予它如此多的控制权,和他们会信任它继续平台未来,鉴于其记录?吗?

与此同时,我发现微软的大量集中于“构建”的机器人和相关的工具很有趣,因为微软既没有结束——它没有大众市场智能手机平台或web身份平台,可以连接胶。(它有Skype,300”,但我一点也不清楚,从这个意义上说,这有正确的市场定位,成为一个可行的终端。)但微软的许多描述都是关于构建云平台,让其他人能够创建机器人,然后可以在任何其他两个端点之间运行——一端是FB Messenger,另一端是Slack,另一端是Gap,通过Facebook的身份登录,但与实际能力来自微软。也就是说,微软,好吧,一个发展平台。自然地,这是谷歌的自我形象——谷歌是什么如果不是一个理解和交流平台在大规模数据吗?吗?

我故意使用,而复古的“终端”一词来形容这个地方机器人UI住在在电话里,因为这似乎是很多人的思维方式,有一个AI在云端,你跟它通过一个愚蠢的文本或声音UI在电话或电脑。必威足球这也反映了现在的工作方式——设备主要是愚蠢的玻必威足球璃。这是交互层上下移动的延伸,我在前面提到过——在某些意义上,您将交互完全从设备上下移动。巧合的是,“终端”是电信公司曾经使用这个词来指手机智能发生之前,实际上,我看到的许多聊天机器人的示例用例都可以用SMS完成,或者USSD。

但这并不是唯一的潜在模型。WeChat使用消息传递作为一个平台,但不降低交互的“愚蠢的文本”——它提供了自己的社会和收购模式但与第三方服务的实际交互发生在富ui(主要是建立作为web视图,碰巧)。毕竟,如果你是提供用户一个问题只有两个选择,如果你告诉他们‘你可以回答‘红色’或‘绿色’,或者你应该给他们两个按钮在聊天吗?如果有五个选项呢?也许你应该建造一些屏幕上的界面为用户展示了,图形化,的选项吗?你可以打电话,它,也许,“图形用户界面”。你可以点击“链接”,,加载新的页面…事实上,如果你的聊天机器人工作了,这需要在Facebook,还是在你自己的网站吗?这取决于你想要什么样的交互,也许不管你是解决你自己的问题还是你的用户。

有一个古老的计算机科学,计算机永远不应该问一个问题,它应该能够找出答案。人工智能的一个承诺是你可以得到,不是一台电脑,你可以跟喜欢一个人,但是你不需要说话,或者更少,你可以删除的心理负荷和摩擦和维护与电脑或者在线服务。电脑可以让更少的问题,想出更多本身。(这有点类似于心理负荷减少参与搬到iOS和Android从Windows或Mac)。而不是回到网站,登录到您的订单和编辑,你可以发送一条消息:“取消衬衫和让我环保袋,而不是灰色的。电脑应该能够工作,而且有可能。你应该能够使用人工智能,和聊天,在某种程度上,必威足球实现相同的目标和更少的工作。但这并不意味着这是一个伟大的方式去做一切。必威足球如果你需要花更多的时间去弄清楚你可以要求AI助理做什么,而不是把会议拖到日历上的一个新位置,你做错了。人工智能心理负荷不应超过只是利用该死的按钮——的IVR更好的术语。这可能是一个更好的用户采集模型,但这是困难的。这回来给我开点——这是一个领域,你可以告诉它做什么,继续前进,或者一个“一般智力”仍然需要椅子和屏幕之间?吗?